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직무훈련 - 삼성 가전제품 설치교육
Industrial Safety – Appliance Installation Education Program
Client : 삼성전자
OVERVIEW
가상현실(VR) 환경에서 가전제품 배송 및 설치 현장을 체험하며, 올바른 제품 취급 방법과 고객 응대 스킬을 학습할 수 있도록 구성된 교육 콘텐츠입니다.
실제 현장에서 발생할 수 있는 사고 예방 교육 훈련을하여, 보다 안전하고 전문적인 설치 서비스를 제공할 수 있도록 제작되었습니다.
VR을 활용한 몰입형 체험 학습을 통해 실전 대응력을 강화하는 것이 핵심입니다.
NEEDS
제품 배송 및 설치 과정에서 발생할 수 있는 사고를 방지하고, 고객 응대 능력을 향상할 수 있는 체험형 교육 콘텐츠가 필요하였습니다.
01
SAFETY
가전제품 설치 시 안전한 취급 및 사고 예방
02
TRAINING
고객 만족도 향상을 위한 서비스 교육
03
PREVENTION
고객 반응에 따른 적절한 대처법 학습
GOAL
제품을 안전하게 운반하고 올바르게 설치하는 방법을 학습하는 것뿐만 아니라,
고객의 반응에 즉각 대응하여 고객 만족도를 높이는 실전형 교육을 제공하는 것이 목표입니다.
CONTENTS
4개 가전제품에 대한 취급 및 설치 방법을 실습하며, 고객 응대 기술까지 학습할 수 있도록 구성되었습니다.
-
❄ 냉장고 – 안전한 운반 및 설치 시 주의사항
-
📺 TV – 화면 보호 및 벽걸이·스탠드 설치법
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❄ 에어컨 – 배관 연결 및 작동 테스트 진행
-
👕 세탁기 – 수평 조절 및 배수 연결 실습
PROCESS
클라이언트의 요구사항과 현장 실태를 철저히 분석하여, 더욱 현실감 있고 효과적인 VR 안전교육 콘텐츠를 제작했습니다.
01
Discovery
제작의도 파악
02
Strategy
개발전략수립
03
Plan
기획 및 컨셉
04
Create
제작 및 구현
05
Maintain
최적화 및 관리
- DISCOVERY : 고객의 요구사항과 목표를 분석하여 개발 방향과 목적을 명확히 정의합니다.
- STRATEGY : 콘텐츠의 목적에 부합하는 기술적·교육적 방법론을 설계합니다.
- PLAN : 교육 효과를 극대화할 수 있도록 시나리오를 개발하고, 핵심 컨셉을 구체화합니다.
- CREATE : 3D그래픽, UI, 사운드, 프로그래밍 요소를 개발하여 콘텐츠를 완성합니다.
- MAINTAIN : 철저한 현장 테스트를 통해 실제 교육 훈련에 적용 가능한 운영 방안을 마련합니다.
OUTPUT
가상현실(VR) 체험을 통해 제품 설치 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 사실적으로 재현하였으며,
이를 통해 안전한 제품 취급과 고객 대응 역량을 동시에 향상할 수 있도록 제작되었습니다.
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